Compétences essentielles
Assistants/assistantes dentaires
NDLR :
Pour ne pas alourdir le texte, nous nous conformons à la règle
qui permet d'utiliser le masculin avec valeur de neutre.
Introduction
Les assistants dentaires aident le dentiste durant les examens et les traitements dispensés aux patients et exécutent des tâches de bureau. Les assistants dentaires travaillent principalement dans des cabinets de dentiste. Certains travaillent dans la fonction publique ou dans des établissements d'enseignement.
A. Lecture de textes
1 à 2
1 à 3
Les assistants dentaires accomplissent une partie ou
l'ensemble des tâches suivantes :
- lire l'étiquette fournissant les instructions relatives au mélange et les consignes particulières en matière de manipulation lorsqu'ils utilisent un nouveau produit. (1)
- dépouiller des brochures ou des formulaires de compagnies d'assurances afin de se renseigner sur la couverture de certains traitements et d'en informer les patients. (2)
, (fréquemment)
- consulter des catalogues fournissant des descriptions et des prix de fournitures dentaires et de bureau. (2)
, (mensuellement)
- lire des brochures portant sur l'hygiène dentaire, les nouveaux produits et les traitements. (2)
, (occasionnellement)
- lire les bulletins de leur association professionnelle. (2)
, (occasionnellement)
- lire des articles de magazines portant sur de nouveaux traitements ou produits. (3)
, (occasionnellement)
- consulter, au besoin, un ouvrage de référence sur la pathologie buccale afin de trouver des renseignements sur une maladie particulière et sur la meilleure façon de traiter un patient. (3)
, (occasionnellement)
Sommaire : Lecture de textes
Les symboles >, >> et >>> sont expliqués
dans
la section Signification des codes.
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Type de texte
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Objectifs de la lecture
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Rechercher et repérer des renseignements précis
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Feuilleter le texte pour en dégager le sens global, en saisir l'essentiel
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Lire le texte en entier pour comprendre ou apprendre
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Lire le texte en entier pour le critiquer ou l'évaluer
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Formulaires
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Étiquettes
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Notes, lettres, notes de service
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Manuels, spécifications, règlements
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Rapports, livres, revues spécialisées
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>>
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B. Utilisation de documents
1 à 3
2 à 3
Les assistants dentaires accomplissent une partie ou
l'ensemble des tâches suivantes :
- lire des étiquettes sur des fournitures dentaires. (1)
, (quotidiennement)
- lire le carnet de rendez-vous (la « feuille journalière ») fournissant le nom des patients, les traitements dentaires à dispenser et l'heure des rendez-vous. (2)
, (quotidiennement)
- consulter un document de référence afin de trouver des tarifs normalisés. (2)
, (quotidiennement)
- lire des tableaux de mélange lorsqu'ils utilisent un nouveau produit. (2)
- établir des listes de fournitures afin de reconstituer des stocks, remplir des formulaires afin de commander de nouvelles fournitures, ou cocher, dans un carnet de commandes, les fournitures reçues. (2)
, (occasionnellement)
- durant l'examen fait par le dentiste, consigner des renseignements dans des dossiers dentaires de patients, en écrivant des notes sommaires et en inscrivant des symboles sur un diagramme normalisé de la denture. (2)
- remplir des formulaires d'assurance en y indiquant le code et le coût de chaque traitement. (2)
, (quotidiennement)
- lire des dossiers dentaires de patients afin de trouver des renseignements sur leurs antécédents médicaux ainsi que sur les traitements dentaires passés et prévus. Ils préparent le matériel et les instruments requis et planifient la procédure à suivre pour aider le dentiste. (3)
- examiner des rayons X afin de déterminer s'ils sont clairs ou s'ils doivent être repris. (3)
, (quotidiennement)
- lire des dessins d'assemblage afin d'assembler de nouveaux équipements ou d'effectuer des réparations mineures. (3)
, (occasionnellement)
Exemples
- dessiner des croquis de traitements radiculaires ou autres traitements afin d'informer le patient.
(occasionnellement)
Sommaire : Utilisation de documents
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>>>
Lire des affiches, des étiquettes ou des listes.
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>>>
Remplir des formulaires en cochant des cases, en y inscrivant des données numériques, des mots, des expressions, des phrases ou des textes d'un paragraphe ou plus.
-
>>>
Lire des formulaires déjà remplis contenant des cases à cocher, des données numériques, des expressions, des adresses, des phrases ou des textes d'un paragraphe ou plus.
-
>>>
Lire des tableaux, des horaires ou d'autres textes présentés sous forme de tableaux.
-
>>
Inscrire des renseignements dans des tableaux, des horaires ou d'autres textes présentés sous forme de tableaux.
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>
Reproduire des renseignements sur des graphiques (p. ex., diagramme en bâtons, à secteurs ou à barres horizontales).
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>
Obtenir des renseignements particuliers par la lecture de graphiques ou de tableaux.
-
>
Interpréter les renseignements tirés de graphiques ou de tableaux.
-
>
Reconnaître des angles communs de 15, 30, 45 et 90 degrés.
-
>
Dessiner, esquisser ou créer des formes ou des figures communes telles que cercles, triangles, sphères, rectangles, carrés, etc.
-
>
Lire des dessins d'assemblage (p. ex., ceux qu'on trouve habituellement dans les manuels d'entretien et de pièces).
-
>
Lire des schémas (p. ex., schémas électriques).
-
>
Dessiner des esquisses.
-
>>>
Extraire des renseignements des esquisses, des images ou des pictogrammes (p. ex., barre d'outils de l'ordinateur).
-
>>
Interpréter des radiographies.
C. Rédaction
1
1 à 2
Les assistants dentaires accomplissent une partie ou
l'ensemble des tâches suivantes :
- noter, dans le dossier dentaire de chaque patient, les traitements effectués ce jour-là et ceux prévus au cours de la prochaine visite. (1)
- remplir des feuilles de présentation afin de diriger des patients vers des spécialistes pour consultation ou aux fins de traitements spécifiques. (1)
, (quotidiennement)
- écrire des notes dans un carnet de commandes en y inscrivant les fournitures requises. (1)
, (fréquemment)
- écrire, à l'intention de patients, des notes décrivant les traitements effectués et des consignes relatives à des médicaments et d'autres soins postopératoires. (2)
, (occasionnellement)
Sommaire : Rédaction
Les symboles >, >> et >>> sont expliqués
dans
la section Signification des codes.
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Longueur
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Objectifs de la rédaction
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Organiser, retenir
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Tenir un dossier, documenter
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Informer, obtenir des renseignements
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Persuader, justifier une demande
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Présenter une analyse ou une comparaison
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Évaluer ou critiquer
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Divertir
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Textes comportant moins d'un nouveau paragraphe
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>>>
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>>>
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>>>
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Textes comportant rarement plus d'un paragraphe
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Textes plus longs
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D. Calcul
Les assistants dentaires accomplissent une partie ou
l'ensemble des tâches suivantes :
- percevoir, au besoin, les paiements en acceptant des patients de l'argent liquide, en rendant la monnaie et en préparant des bordereaux de cartes de crédit. (Calculs monétaires),
(1)
- calculer des factures, au besoin, en consultant un tableau d'honoraires et en utilisant une formule pour établir le prix de revient. (Calculs monétaires),
(2)
- comparer des prix afin d'acheter de nouvelles fournitures au meilleur prix possible. (Calendriers des budgets et des opérations comptables),
(1)
- tenir, au besoin, des livres comptables simples, notamment des comptes créditeurs et des comptes débiteurs. (Calendriers des budgets et des opérations comptables),
(2)
- mélanger des composés à traitements dentaires en utilisant des ingrédients prémesurés. (Mesures et calculs),
(1)
, (quotidiennement)
- calculer, au besoin, la pression en effectuant des lectures sur une jauge numérique chromocodée lorsqu'ils utilisent un stérilisateur. (Mesures et calculs),
(1)
- évaluer la quantité de composé à mélanger pour un traitement donné. (Calcul approximatif),
(1)
- évaluer la durée d'un traitement donné ou d'une séance spécifique. (Calcul approximatif),
(1)
Sommaire : Compétences en mathématiques
a. Principes mathématiques utilisés
Nombres entiers
Lire et écrire, compter, arrondir, additionner ou soustraire, multiplier ou diviser des nombres entiers.
Par exemple, dénombrer des articles en stock.
Fractions
Lire et écrire, additionner ou soustraire des fractions, multiplier ou diviser par une fraction, multiplier ou diviser des fractions.
Décimales
Lire et écrire, arrondir, additionner ou soustraire des décimales, multiplier ou diviser par une décimale, multiplier ou diviser des décimales.
Par exemple, lire les dimensions de dents.
Pourcentages
Lire et écrire des pourcentages, établir le rapport de pourcentage entre deux nombres, calculer un nombre en pourcentage.
Par exemple, lorsqu'ils remplissent des formulaires d'assurance, souvent, le remboursement correspond à un pourcentage des honoraires payés.
Taux, ratios et proportions
Utiliser un ratio comparant deux quantités ayant les mêmes unités.
Par exemple, utiliser des ratios lorsqu'ils mélangent de la pâte pour empreintes.
Voir «Utilisation
de documents» pour des renseignements sur:
la reconnaissance des angles communs.
Voir «Utilisation
de documents» pour des renseignements sur:
le dessin, l'esquisse ou la formation de formes et de figures communes.
Voir «Utilisation
de documents» pour des renseignements sur:
l'usage de tableaux, d'horaires et d'autres textes présentés sous forme de tableaux.
Voir «Utilisation
de documents» pour des renseignements sur:
l'usage de représentations graphiques.
b. Méthodes de calcul
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>>
À l'aide d'une calculatrice.
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>
À l'aide d'un ordinateur.
c. Instruments de mesure utilisés
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>>>
Système métrique (SI).
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E. Communication verbale
1 à 2
1 à 2
Les assistants dentaires accomplissent une partie ou
l'ensemble des tâches suivantes :
- parler avec des représentants de commerce afin de commander des fournitures. (1)
- écouter les consignes du dentiste, avant et pendant un examen ou un traitement, afin de pouvoir l'assister. (2)
- écouter le dentiste pendant un examen afin de consigner des renseignements dans le dossier dentaire du patient. (2)
- discuter avec le dentiste de l'état de chaque patient, du traitement à lui donner ainsi que de préoccupations ou problèmes particuliers. (2)
- s'entretenir avec des collègues afin de coordonner le traitement des patients. (2)
- parler avec des patients afin de les mettre à l'aise et de leur demander des renseignements. (2)
- enseigner à des patients l'hygiène bucco-dentaire. (2)
- expliquer des traitements à des patients, répondre à leurs questions et leur fournir des renseignements concernant les soins postopératoires. (2)
- calmer des patients incommodés pendant un traitement. (2)
- participer, au besoin, à des réunions du personnel. (2)
Modes de communication utilisés
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-
-
>
À l'aide de signaux de communication spéciaux. Par exemple, des signaux de la main, des yeux ou gestuels.
-
>
À l'aide d'autres modes tels que la vidéoconférence ou un système de sonorisation. Par exemple, en utilisant un interphone.
Facteurs environnementaux ayant une incidence sur la communication
Le masque porté par les dentistes et les assistants dentaires pendant les traitements peut rendre la communication difficile. Le bruit des instruments dentaires peut également nuire à la conversation entre le dentiste et l'assistant dentaire.
Sommaire de communication verbale
Les symboles >, >> et >>> sont expliqués
dans
la section Signification des codes.
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Type.
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Objectifs de la
communication verbale(Partie I)
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Accueillir
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Prendre des messages
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Donner ou recevoir des renseignements, des explications, des directives
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Chercher ou obtenir des renseignements
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Coordonner son travail avec celui des autres
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Rassurer, réconforter
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Écouter (peu ou pas d'interaction)
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>>
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Parler (peu ou pas d'interaction)
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Interagir avec les collègues
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>>>
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>>>
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Interagir avec les subalternes
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Interagir avec les supérieurs
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>>>
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>>>
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Interagir avec des pairs et collègues d'autres organisations
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Interagir avec les clients ou le grand public
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>>>
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>>>
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>>>
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Interagir avec les fournisseurs de produits et de services
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Participer à des discussions de groupe
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>
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Présenter de l'information à un petit groupe
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Présenter de l'information à un grand groupe
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Les symboles >, >> et >>> sont expliqués
dans
la section Signification des codes.
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Type.
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Objectifs de la
communication verbale (Partie II)
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Discuter, échanger des renseignements, des opinions
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Persuader
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Faciliter, animer
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Transmettre des connaissances, susciter la compréhension, le savoir
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Négocier, résoudre des conflits
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Divertir
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Écouter (peu ou pas d'interaction)
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Parler (peu ou pas d'interaction)
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Interagir avec les collègues
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>>
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Interagir avec les subalternes
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Interagir avec les supérieurs
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Interagir avec des pairs et collègues d'autres organisations
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Interagir avec les clients ou le grand public
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>>
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>>
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>
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Interagir avec les fournisseurs de produits et de services
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>>
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Participer à des discussions de groupe
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Présenter de l'information à un petit groupe
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Présenter de l'information à un grand groupe
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F. Capacité de raisonnement
1. Résolution de problèmes
1 à 2
1 à 2
Les assistants dentaires accomplissent une partie ou
l'ensemble des tâches suivantes :
- venir en aide aux patients qui ont des besoins spéciaux, par exemple, ceux qui doivent être déplacés de leur fauteuil roulant jusqu'à la chaise du dentiste avec l'aide d'un autre membre du personnel. (1)
, (fréquemment)
- traiter avec les patients nerveux et trouver des façons de les calmer. (souvent) (2)
- savoir accélérer les processus, reporter les rendez-vous et réduire le temps que passe le dentiste à parler avec les patients quand il est en retard sur l'horaire. (2)
2. Prise de décisions
1 à 2
1 à 2
Les assistants dentaires accomplissent une partie ou
l'ensemble des tâches suivantes :
- décider où ranger le matériel et les fournitures dans le bureau. (1)
, (quotidiennement)
- décider des fournitures à commander et des fournisseurs à retenir. (2)
- décider comment réaménager le carnet de rendez-vous afin de traiter des patients nécessitant des soins urgents. Ils peuvent devoir prendre une telle décision environ une fois par semaine, ce qu'ils font en consultant les autres employés. (2)
- décider, parfois, lorsque des patients appellent pour exposer un malaise ressenti à la suite d'un traitement, s'il s'agit d'un cas anormal nécessitant un traitement. (2)
3. Pensée critique
Il n'y a pas de renseignements sur la compétence de la pensée critique pour ce profil.
4. Planification et organisation du travail
2
Planification et
organisation de leur travail
- Les journées de travail des assistants dentaires sont organisées en fonction du carnet de rendez-vous. Ils déterminent ce dont ils auront besoin pour chaque patient en travaillant parfois auprès de plusieurs patients à la fois.
5. Utilisation particulière de la mémoire
- se rappeler, tout en travaillant auprès de chaque patient, des traitements à effectuer, des dents à réparer et de tout problème d'ordre médical dont ils doivent tenir compte.
- mémoriser des codes à inscrire sur des formulaires d'assurance.
- se souvenir, au besoin, de renseignements personnels afin d'établir des liens avec les patients.
6. Recherche de renseignements
1 à 2
Les assistants dentaires accomplissent une partie ou
l'ensemble des tâches suivantes :
- consulter des dossiers de patients afin d'y trouver des renseignements concernant leur état de santé ou tous besoins spéciaux. (1)
, (quotidiennement)
- consulter des catalogues ou des collègues afin de se renseigner sur des nouveaux produits et de comparer des produits ou des fournisseurs. (2)
- consulter un ouvrage de référence sur la pathologie buccale afin de trouver des renseignements sur une maladie particulière et sur la meilleure façon de traiter un patient. (2)
, (occasionnellement)
G. Travail d'équipe
Il n'y a pas de renseignements sur la compétence de Travail d'équipe pour ce profil.
Participation aux activités de supervision et de leadership
-
>>
Participer à des discussions formelles sur les méthodes de travail ou l'amélioration des produits.
-
>>>
Formuler des suggestions afin d'améliorer les méthodes de travail.
-
>
Renseigner d'autres employés ou leur enseigner certaines tâches.
-
>>
Choisir des entrepreneurs et des fournisseurs.
H. Informatique
Les assistants dentaires accomplissent une partie
ou l'ensemble des tâches suivantes :
- utiliser, au besoin, d'autres applications informatiques. Par exemple, ils utilisent, au besoin, un stérilisateur commandé par ordinateur. (1)
- ils remplissent et envoient des lettres types. (2)
- ils établissent des répertoires téléphoniques. (2)
- ils utilisent, au besoin, un logiciel de tenue de livres, de facturation et de programmation de rendez-vous destinés à l'industrie dentaire. (2)
Sommaire : Informatique
-
>
Utiliser un logiciel de traitement de texte.
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>
Utiliser une base de données.
-
>
Utiliser un logiciel financier.
-
I. Formation continue
Les assistants dentaires doivent suivre une formation continue. Ils se tiennent au courant des nouveaux produits ou traitements dentaires. Un certain nombre d'entre eux obtiennent des crédits en suivant la formation permanente offerte par des collèges ou des universités. D'autres actualisent leurs connaissances en suivant des cours ou en assistant à des réunions organisées par des associations dentaires, des entreprises privées ou des cercles d'études dentaires.
Acquisition des connaissances
Les connaissances peuvent être acquises :
-
>>
Dans le cadre des activités habituelles de travail.
-
-
>>
Par la lecture ou par d'autres formes d'apprentissage autodidactique.
- Au travail.
- En dehors des heures de travail.
- À l'aide de matériel fourni au travail.
- À l'aide de matériel fourni par une association professionnelle ou un syndicat.
-
>>>
Par une formation externe.
- Durant les heures de travail, sans frais pour l'employé.
- Partiellement subventionnée.
Les entrevues menées auprès des titulaires de poste ont permis de recueillir les renseignements qui ont servi à élaborer le présent profil des compétences essentielles et de leur poser des questions sur les sujets suivants:
Aspects physiques
Les assistants dentaires sont habituellement assis lorsqu'ils assistent le dentiste, mais ils marchent beaucoup lorsqu'ils se déplacent d'une pièce à l'autre du bureau.
Attitudes
Les assistants dentaires interrogés disent que les assistants dentaires doivent faire preuve de flexibilité, être affables, compréhensifs et patients, et pouvoir donner un bon rendement en période de grande activité.
Tendances affectant les compétences essentielles
Les tâches liées à la saisie de données et à l'accès aux dossiers des patients sont de plus en plus informatisées, ce qui exigera des assistants dentaires d'actualiser leurs connaissances en informatique. À mesure que de nouveaux traitements, de nouvelles techniques et de nouveaux matériaux seront proposés, les besoins en formation seront de plus en plus importants.
K. Notes
Ce profil d'emploi table
sur les entrevues avec des titulaires et a été validé par l'entremise de
consultations avec les spécialistes du secteur à l'échelle du pays.
Pour plus d'information sur la recherche, les définitions et les processus de mise à l'échelle des profils des compétences essentielles, s'il vous plaît consulter le Guide d'interprétation des profils des compétences essentielles.